Gizlilik Politikası

Kök Yayıncılık sitesinin kayıtlı kullanıcılarına daha güvenli bir Internet ortamı sağlamak için belirttiği gizlilik hakları, aşağıda sıralanmıştır:

1. Elektronik posta adresiniz hiçbir gerekçe ile başka kuruluşlara dağıtılmayacak ve reklam, tanıtım, pazarlama yapmak amacıyla kullanılmayacaktır

2. Üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, sizin onayınız dışında diğer üyelere açılmayacaktır. Ancak bu bilgiler, Kök Yayıncılık sitesinin kendi bünyesinde müşteri profili belirlemek amacıyla kullanılacaktır.

3. Sisteme girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bunları sadece siz değiştirebilirsiniz. Bir başka üyenin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

4. Kayıt esnasında sizden istenen kişisel bilgilerden, zorunlu olanlar hariç, istediklerinizi kendi inisiyatifiniz dahilinde bize bildirebilirsiniz. Bize vermeyi tercih etmeyeceğiniz bilgiler varsa, bu alanları doldurmak veya işaretlemek zorunda değilsiniz.

Bu ilkeler ile kişisel haklarınızı Kök Yayıncılık teminat altına alınmıştır

ALIŞVERİŞ

Alışveriş Sepetiniz

Kokyayincilik.com.tr'de yaptığınız alışveriş sırasında satın almayı düşündüğünüz kitapların ödeme öncesi listelendiği bölümdür. Kök Yayıncılık mağazanızdaki Alış veriş sepetidir. Ödemeden öncen bu sepete eklediğiniz kitapları iptal edebilirsiniz.

Kredi Kartı

Kokyayincilik.com.tr’de kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.

Havale / EFT

Banka Havalesi ile yaptığınız alımlarda , sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçince siparişi hazırlanır .
5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız :

Garanti Bankası Mithatpaşa şubesi 763/ 6299742, Vakıfbank Başkent şubesi 2019003, İş Bankası İncesu şubesi 4230 445842, Akbank Kızılay şubesi 0135794, Ziraat Bankası Ulus şubesi 46723927-5003, Finansbank Kazım Karabekir şubesi 1921516

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:

Bu nedenler arasında başlıcaları;

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
sayılabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

TÜKETİCİ HAKLARI - GÜVENLİ MAĞAZACILIK

Kokyayincilik.com.tr’de Bilgilerin Güvenliği ve Gizliliği

KÖK YAY İTH İHR DAĞ. PAZ. SAN VE TİC LTD ŞTİ KULLANICI GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİĞİ HAKKINDAKİ GÜVENCESİ

Veri Güvenliği ve Paylaşımı:

KÖK YAY İTH İHR DAĞ. PAZ. SAN VE TİC LTD ŞTİ. kişisel bütün bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir şekilde açıklama, 3. şahıslarla paylaşma ve kötüye kullanma hakkına sahip değildir. Bunu bilgileri kokyayincilik.com.tr alış veriş işlemleri haricinde kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler KÖK YAY İTH İHR DAĞ. PAZ. SAN VE TİC LTD ŞTİ tarafından değerlendirilerek Üyelerinin bilgilendirilmesi , duyurular ve kitap gönderimi iletişim ve ödemeler amacıyla kullanılabilir.

Kokyayincilik.com.tr'de Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Kokyayincilik .com.tr, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret Sanal POS sisteminin. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak �Equifax Secure Global eBusiness' tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Kök Yayıncılık .com ve Tüketici hakları

Kokyayincilik .com.tr, bir KÖK YAY İTH İHR DAĞ. PAZ. SAN VE TİC LTD ŞTİ. servisi olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır.

Bu anlamda, Kök Yayıncılık alışverişleriniz sırasında yaşadığınız kitap ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

SİPARİŞ - TESLİMAT

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Kokyayincilik .com.tr, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda Kokyayincilik .com.tr'den yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde Ankara içine onay e-mail'ini takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, Ankara dışındaki tüm şehirlere onay e-mail'ini takip eden 1- 5 iş günü içerisinde Aras Kargo ile ulaştırılır. Kargo şube ve genel merkez telefon numaraları Genel Merkez 0216 425 5555 Kolej 433 8528

Hafta sonu Siparişleri

Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Stok Sorunları

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan kitaplar yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Alternatif Alıcı Bilgileri

Kokyayincilik .com.tr 'den verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Kapıda Ödeme

Kokyayincilik .com.tr’den verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri ise  ürün teslimi sırasında kargo firmasına ödenmektedir.

Hatalı / Eksik Siparişler

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Kargo Ücretleri

Sipariş ettiğiniz Kitapların kargo ücretleri anlaşmış olduğumuz kargo şirketinin indirimli fiyatı üzerinden hesaplanmaktadır. Kargo fiyat değişiklikleri zaman içinde yansıtılır. İlan edinen Miktarlardaki alımlarda Kargo ücreti talep edilmeyebilir.

Kategorilere göre özel teslimat şartları var mıdır?

Kök Yayıncılık kategorilerinde sunulan kitap ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.

İADE

İade süresi kaç gün?

Genel olarak satın aldığınız kitapları tahrip etmeden, kullanmadan ve kitabın tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz kitaplarda tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda kitap iadesi kabul edilmemektedir.

=> Kitabın faturası,

=> 7 günlük süre içerisinde iade edilecek kitapların kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 � 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl iade edeceğim?

Kitabı tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki kitap iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.